Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle Mağduriyet

Gaziantep Yeşilkent Gündoğdu Mobilya şubesinden Evona 4 kapılı yatak odası takımı için 12 Ağustos’ta sipariş verdim. Sipariş sırasında bana ürünün en geç 18 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen ürün 7 Ekim’de, yani yaklaşık 2 ay gecikmeyle teslim edildi.

Teslimat yapıldığında gelen dolabın bizim seçtiğimiz ve anlatılan ürünle uyuşmadığını gördük. Dolap, bize satılırken 2 çekmeceli olarak gösterilmiş olmasına rağmen tek çekmeceli geldi ve gelen ürünün teşhir ürünü olduğu açıkça belliydi. Gecikmeyi sorduğumda ürünün üretimden kalktığını, tekrar üretime alındığını ve en kısa sürede gönderileceğini söylemişlerdi. Hatalı ürün geldiğini ilettiğimde ise bu kez ürünün asıl halinin bu olduğunu, bize başta gösterilen fotoğrafın yanlış olduğunu ifade ettiler.

Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de gösterilen ve anlatılan ürünle teslim edilen ürünün farklı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürün özelliklerindeki farkın tarafıma ödenmesini ve teşhir ürün gönderimi dahil yapılan hatanın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.