Teslim Edilmemiş Kanepe İçin Tam İade Talebi

Gündoğdu Mobilya Yaylacık şubesinden M******* B********* adına, ödemesi S******* B********* tarafından yapılan toplam üç adet ürün satın aldık. Ürünlerin hepsinin hazır olduğunu, tamamının aynı anda teslim edileceğini söyleyerek bizi bu şekilde ikna ettiler. Özellikle hastamız olduğu için sürekli evde bulunamadığımızı, bu nedenle teslimatın tek seferde ve aynı anda yapılmasını rica ettiğimizi özellikle belirttik.

Ancak verilen sözlere rağmen sadece yatak ve baza teslim edildi, kanepe takımı getirilmedi. Teslimatın üzerinden bugün itibarıyla 15 gün geçti ve bu süreçte kanepeler diğer ürünlerle birlikte teslim edilmediği için mecburen kanepelerin iptalini istedik. Buna rağmen süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildik ne de hizmet anlamında herhangi bir ilgi görebildik.

Satış esnasında verilen sözlerin tutulmamasından, teslimatın geciktirilmesinden ve müşteri olarak muhatap bulamamaktan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. Gündoğdu Mobilya’dan talebim, gelmeyen kanepe takımına ilişkin ödediğimiz paranın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesidir.