2024 Kasım sonu–Aralık başı gibi Gaziantep Oğuzeli yolu üzerindeki Düztepe şubesinden, Gündoğdu Mobilya’dan üçlü koltuk aldık. Kızımın düğünü için mobilyaları da buradan aldık. Bu alışverişte iki adet kırlent eklenmesini özellikle istedik ve mağaza personeli bunu ekleyebileceklerini söyledi. Ancak daha sonra, o tarihteki personelin işten ayrıldığı ve bize yanlış bilgi verildiği belirtildi.
Teslimat konusunda da ciddi sorunlar yaşadık. Eşim yaklaşık bir ay önce Düztepe mağazasına gidip mobilyalarımızı istediğinde, adresimizi alıp teslimat yapılacağı söylenmiş fakat ürünler gelmedi. Ben de 6 Ekim 2025’te bizzat Oğuzeli yolu üzerindeki mağazaya giderek durumu sordum, fakat personel yine yanlış bilgi verdi ve teslimat yazısının sisteme girilmediğini öğrendim. Personelin tutumları da olumsuz ve güven vermiyor.
Taksit ödemelerim hala devam ediyor, toplamda 9 taksit ödedim ve 10. taksiti ödeyeceğim, fakat kaç taksit kaldığı konusunda da bilgi verilmiyor. Daha önce kızım için aldığımız masa takımında da benzer bir sorun yaşanmış, masa ayağı kırık şekilde yapıştırılıp teslim edilmişti, ancak o zaman şikayetçi olmamıştım.
Şikayetimi yazılı olarak da ilettim fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Ürünlerin hemen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Eğer yüzde 10 kesinti yapılmadan iptal hakkı tanınırsa, ürünlerin iptalini de talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha bu firmadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar