to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Modoko’daki Gündoğdu Mobilya mağazasından 7.834 TL ödeyerek bir baza satın aldım. Ürünü teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir ay içinde bazanın makasları yamulmaya başladı ve bu sorun ürün geldiğinden beri devam ediyor. Bahse konu bazaya aldığım günden bu yana çocuğumu en fazla üç kez yatırmış olmama rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon oluşması, sorunun kesinlikle kullanıcı hatasından değil, ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını gösteriyor.
Yaşadığım sorun üzerine mağazayla iletişime geçtiğimde, ilk etapta hatalarını kabul etmelerine rağmen daha sonra ürünün bu kadar kısa sürede deformasyona uğramasına karşın bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ettiler ve sorumluluk almadılar. Kısa sürede böyle bir problem yaşanması ve bunun önce kabul edilip sonrasında kullanıcıya mal edilmesi beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca genel merkezlerini gün içinde defalarca, neredeyse yirmi kez aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde açılmıyor ve hiçbir yetkili kişiyle irtibata geçemiyorum; bu durum iletişim ve çözüm sürecini tamamen tıkıyor.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için bazanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
07 Ekim 2025 tarihinde Malatya Gündoğdu Mobilya’dan aldığım baza ve başlık, sipariş sırasında beğenip özelliklerini özellikle belirttiğim ürün olmasına rağmen, teslimatta farklı bir ürün olarak getirildi. Satış temsilcisine kumaş ve model detaylarını özellikle belirtmeme rağmen, mağaza bana teslim e...
2 ay önce Gündoğdu Mobilya Samsun şubesinden baza aldım. Kurulumun ardından baza içerisine standartlara uygun şekilde eşyalarımı yerleştirdim. 2 hafta önce bazayı açmak istediğimde makas tam olarak açılmadı. Durumu Gündoğdu Mobilya yetkililerine ilettim, benden görsel göndermemi istediler. Gönderdiğ...
12 Ekim'de Eskişehir Yunus Emre Caddesi'indeki Gündoğdu Mobilya mağazasından bir dolap ve iki adet baza satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 15 gün sonra, 1 hafta içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 20 gün geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bu süreçte firmayla i...
Gündoğdu Mobilya Bursa şubesine tavsiye üzerine gittik. Satış sürecinde ilgili ve güler yüzlü bir tutum sergileseler de, maalesef müşteri sorunlarına çözüm bulmada aşırı yetersiz kaldıklarını gördük. Birkaç ay önce yeni evleneceğimiz için mobilyalarımızı aldık. Evlendikten 1,5 ay sonra ise bazamızın...
Gündoğdu Mobilya Trabzon Kaşüstü mağazasından çocuk odası aldım. Yaklaşık altı ay kullanım sonunda çocuk odası takımının bazası tam manasıyla iki büklüm olarak kırıldı. Daha sonra firmaya ulaşıp yaşadığım sıkıntı hakkında şikayet bildirdim. Şikayetim dinlenerek bana bir telefon numarası verildi ve b...
Yorumlar