Gündoğdu Mobilya’nın Teslim Edilmemesi Ve İade Reddi

Çağdaş

333

Bayraklı Çay Mahallesi’nde bulunan Gündoğdu Mobilya’dan 28.02.2026 tarihinde bir adet berjer siparişi verdim. Sadece mevcut berjerin kumaşının değişeceği, renginin farklı olacağı söylendi. Ödemeyi yaklaşık 8.650 TL tutarında, 9 taksit halinde kredi kartıyla yaptım. Aradan yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen berjer hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza ile en az 8–10 kez telefonla iletişime geçtim. Her seferinde “tırı bekliyoruz”, “yapım aşamasında”, “özel yapım olduğu için biraz gecikiyor” gibi birbirini tekrar eden gerekçeler sunuldu. Son olarak ürünü artık kesinlikle istemediğimi, iade talep ettiğimi ilettiğimde ise bu kez “özel yapım olduğu için merkez para iadesini kabul etmiyor” denilerek açıkça iade talebim reddedildi ve bana net bir çözüm sunulmadı.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu kadar uzun süre boyunca oyalayıcı ve çelişkili açıklamalar yapılması nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık bu berjeri kesinlikle istemiyorum. Özel yapım gerekçesiyle sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyor, tarafıma tahsil edilen yaklaşık 8.650 TL tutarındaki ödemenin tamamının, aynı ödeme yönteminden gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Nisan 09:39

28 Şubat’ta Bayraklı Çay Mahallesi’indeki Gündoğdu Mobilya mağazasından, sadece kumaşı özel olarak değişecek bir berjer koltuk satın aldım. Ürün için yaklaşık 8.500–8.600 TL civarında tutarı kredi kartıyla 9 taksit şeklinde ödedim ve faturam da mevcut. Ancak aradan 55 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Süreç boyunca mağazayı defalarca, yaklaşık 10–15 kez telefonla aradım. Her seferinde bana “özel sipariş, yapım aşamasında, tırı bekliyoruz, tır gelince size bilgi vereceğiz” gibi oyalayıcı cevaplar verildi, hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı. Para iadesi talep ettiğimde ise, kesin bir dille iade olmayacağı, mümkün olmadığı söylendi.

Yaşadığım gecikme, verilen sözlerin tutulmaması ve mağazanın tavrı nedeniyle bu süreçten tamamen soğudum. Son olarak merkezden arandığımda, “Merhaba Çağdaş Bey, berjeriniz hazır, göndereceğiz, onaylıyor musunuz? ” denildi. Başta 45 gün süre verilmiş olmasına rağmen bu sürenin üzerinden de 10 gün geçmiştir ve artık ürünü kesinlikle teslim almak istemediğimi, bu nedenle onaylamadığımı belirttim.

Bu saatten sonra berjer koltuğun bana gönderilmesini istemiyorum. Ödemiş olduğum toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.