to read complaints and reviews, or file yours.Kül Ve Koku Sorunlu Berjer Teslimatı Sonrası Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
3 Mart 2026 tarihinde Gündoğdu Mobilya Gaziantep Plaza Mağazası’ndan yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir berjer satın aldık. 18 Mart’ta diğer aldığımız ürünlerle birlikte teslimat yapıldı ancak gelen berjerin küflü, nemli ve son derece pis kokulu olduğunu fark ettik. Teslimatı yapan ekip de üründeki sorunu görüp berjeri geri götürdü.
Araya bayram tatili girmesi sebebiyle bir süre bekledik. Sonrasında hem mağazayla hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, neredeyse hiç geri dönüş yapılmadı. Bize ürünün yenisinin gönderileceği söylendi, hatta 11 Nisan’da berjerin depoya geldiği bilgisi verildi ancak bu tarihten sonra da tekrar kimse bizimle iletişime geçmedi ve teslimat planlaması yapılmadı.
Yaklaşık 1 aydır bir berjer için mağdur ediliyorum ve hâlâ ne net bir bilgi alabiliyorum ne de ürünüm teslim ediliyor. Satın aldığım berjerin yeni, hatasız ve kullanılabilir bir şekilde en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Hiçbir şekilde çözüm bulamıyorlar kardeşim aynı problem bizlere var yaklaşık iki aydır bekliyoruz sizin ödediğiniz berjer parası kadar biz de ödedik hala teslim etmediler bize 45 günü yaklaşık on gün geçti bu ikinci şikayetim CİMER'e de Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim artık gelecek kararı bekliyorum çünkü Gündoğdu Mobilya hiçbir şekilde ne ilgileniyor ne ürünün arkasında duruyor özellikle teslimat süreci çok büyük bir problem