Gündoğdu Mobilya'da Teslimat Ve Servis Sürecinde Yaşanan Saygısızlık Ve İletişim Sorunları

Gündoğdu Mobilya Pişmanlıktır!

06.01.2025 tarihinde 3+3+1 Nova Koltuk Takımı peşinatını ödeyerek 18 taksitle satın aldım. Ödeme elden taksitle olduğu için ikamet adresimi aldılar ancak teslimat ailemin evine yapıldı. Mobilyalar geldikten sonra 3lü koltuğun tekinde problem vardı. Kolçaklarına yaslanınca gıcırtı geliyordu ve yatak olabilmesi için arkaya giden minderleri kapandığında aynı hizada durmuyordu. M. Hizmetlerinin verdiği numaraya 28.01.2025 de video attım ve videoyu izleyip servis kaydını açtılar. Karışıklık olmasın diye ailemin adresini yine paylaştım. 25.03.2024 te servis ikamet adresime gitmiş, konum attım 1 km mesafedeki ailemin evine geldiler. Sürücü olduğunu tahmin ettiğim kişi bağırarak ve kaba kelimelerle bana yanlış adresten dolayı sitem etti. Durumu açıkladım ama dinleme veya anlama özelliği olmadığı için saygısızlığa devam edip, araç su yakmıyor gibi şeyler söyleyince, bende avazım çıktığı kadar bağırarak bana bu şekilde konuşamayacağını, hatanın benden kaynaklanmadığını, öyle olsa mobilyanın bu adreste nasıl olacağını söyledim. Anlaşamayacağımıza emin olunca oradan uzaklaştım. İçeri girdiklerinde Babama ne var bunda bu kadar gıcırtı olur, minder kısmını bir zahmet Elle düzeltin gibi saygısızlığa devam edince B**** onları evden kovmuş. 3 kişi geldiler, takım çantası olan eleman ve genç olan eleman hiçbir saygısızlık yapmadı ancak 3. Şahıs hem beni hem de babamı delirten kişiyi şikayet etmek için ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım. Jenerik müziğinin sonrası bir bayan telefonu efendim diyerek açtı. Gündoğdu Mobilya diye açmasını beklerken efendim diyen biri nasıl bir kurumsal yaklaşımla karşı karşıya kaldığımı belli etti. Bayana derdimi uzun uzun diye anlattım ve kendisi bana adres hatasının benden kaynaklandığını, çalışanların bir hatasının olmadığını söyleyince, avaz avaz derdimi anlatmaya devam ettim. Konu adres olsa bile benim hatam değil! Adresimi ürünü satın alırken de, servis kaydı açılırken net şekilde belirttim. Üstelik şikayet sebebim adres değil, elemanınızın tavrı ve konuşmaları. Anlaşamayacağımızı anlayınca lütfen beni başka bir m. Temsilcisine yönlendirin veya üstünüze yönlendirin dediğimde benden başka biri yok, üstüm yok diye cevap verdi. Sinirlerim bozulduğu için bağırarak derdimi anlatmama, telefonu yüzüme kapatmakla tehdit etti. Telefonu kendinden uzaklaştırıp masa üstüne koyup dinlemediğini anladım, yüzüne kapadım.
Sürücüsü Amca oğlu, m. Temsilcisi hala kızı gibi davranan bir firma!
Ben üzüldüm, siz üzülmeyin!