Gündoğdu Mobilya’da Satış Personelinin Azarlayıcı Üslubu Ve Saygısız Yaklaşımı

Kocaeli Derince Gündoğdu Mobilya’dan 1 ay önce 9.100 TL’ye bir konsol satın aldım. Ürünle ilgili bir sorun yaşamadım ancak mağazadaki satış sorumlusunun tavrından ve konuşma üslubundan son derece rahatsız oldum.

Ürünün alım aşamasında kefil imzası atılırken satış sorumlusu sert ve saygısız bir tavır sergiledi. Asıl problem ise ürünün teslim edileceği gün olan 28.10.2026 tarihinde mağazayı aradığımızda yaşandı. Ürünün hâlâ gelmediğini sorduğumuzda, karşımızdaki kişi “Gün daha bitmedi” şeklinde, azarlayıcı ve müşteriye yakışmayan bir üslupla cevap verdi. Bir müşteriye bu şekilde cevap verilmesini kabul etmiyorum.

Müşterilere saygılı, açıklayıcı ve sakin bir dille yaklaşılması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili satış personeliyle ilgili olarak gerekenin yapılmasını ve mağazada müşteriyle bu tarz azarlayıcı şekilde konuşulmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.