to read complaints and reviews, or file yours.Gündoğdu Mobilya Rize Merkez Şubesinde Ek 3.000 TL Ücret Talebi Ve Sipariş İptali
Gündoğdu Mobilya Rize Merkez şubesinden bir koltuk, bir portmanto ve bir de yemek masası takımı için alışveriş yaptım. Satın alma sonrasında sadece portmanto için benden ekstra 3.000 TL daha talep ettiler. Bu durum üzerine ben de tüm siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim ancak sadece portmantonun iptal edilebileceğini belirttiler.
Şu ana kadar yaklaşık 2 bin lira civarında bir ödeme yaptım. Ben, yapılan bu ek fiyat talebinin ve sonrasında tüm siparişi iptal etme talebimin dikkate alınmasını, istersem tüm alışverişimin iptal edilmesini ve yapmış olduğum ödemenin iadesini talep ediyorum. Varsa tarafıma imzalatılan sözleşme veya evraklara göre de mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gündoğdu Mobilya’dan geçen hafta toplam 4 parça mobilya için yaklaşık 72.840 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha sonra bu alışverişi iptal etmek istediğimde, iletişim kanallarına ulaşmanın son derece zor olduğunu ve yetkililerin konuya karşı ilgisiz kaldığını gördüm.
İptal talebimi ilettiğimde benden cayma bedeli talep ettiler. Böyle bir ücreti ödemek istemediğimi açıkça belirtmeme rağmen, net bir çözüm sunulmadı ve bu bedelin ne kadar olduğu konusunda da bilgi almadım. Tavırları itibarıyla müşteriyi yıldırmaya ve iptalden vazgeçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Herhangi bir cayma bedeli ödemeden siparişimin iptal edilmesini, süreçle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteriyle çok daha kolay iletişim kurulabilecek bir sistem oluşturulmasını talep ediyorum.
