Gündoğdu Gıda’dan aldığım örgü peynirin içinden siyah bir kıl çıkması nedeniyle yaşadığım hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Ürünü 3 Ocak’ta İstanbul Ataşehir’de bulunan Çağrı Market’ten satın aldım. Paketi henüz açmadan içinde bir şey fark ettim, paketi açtığımda ise bu siyah kıllı yapının doğrudan peynirin içinden geldiğini net bir şekilde gördüm. Çocuğuma yedirdiğim bir üründe, vakum poşetinde değil de doğrudan peynirin içinde böyle bir şey görmek gerçekten çok kötü.
Paket üzerinde son kullanma tarihi 11.01.2026, pano numarası 192, IU-BAK/ED 37 olarak yer almaktadır. Firma ile iletişime geçtiğimizde bir bayan çalışan, hatanın çalışan kaynaklı olduğunu, ilgili kişiyi bulup tutanak tutulacağını söyledi. Ancak sonrasında yalnızca “size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalamaya dönüştü, net ve sorumluluk alan bir muhatap bulamadık, durumu gerçekten anlayan ve ciddiye alan kimseyle görüştürülmedik.
Tekrar aradığımızda bu yaşananlardan sonra adresimize aynı peynirden gönderdiler. Ürünün içinden kıl çıkmışken, hiçbir açıklama ve güven verici adım olmadan aynı ürünü tekrar göndermeleri çözüm değil, aksine bize göre son derece ciddiyetsiz ve rahatsız edici bir yaklaşım. Kaşar peynir diye sattıkları ürünün tadı da tost peyniri gibiydi, kalite anlamında da hayal kırıklığı yaşadım.
Hijyen, üretim ortamı ve denetim süreçleriyle ilgili ciddi endişe duyuyorum. Bu ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını, üretim hattının detaylı şekilde denetlenmesini ve yaşadığım sorun için tatmin edici, yazılı ve net bir açıklama ile birlikte çözüm sunulmasını talep ediyorum. İçinden kıl çıkan ürünü de inceleme yapılması için iade ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar