Kasiyerdeki Soğuk Tavır Ve Ücretli Göbek Talebi

Zorlu Center Günaydın Köfte & Döner şubesine neredeyse her gidişimde kasiyerin tavırları ve genel personel davranışları sebebiyle kendimi rahatsız hissediyorum. Kasiyerin bakışları, konuşma tarzı ve tavrı misafirperver olmaktan çok uzak, adeta üstten konuşan ve soğuk bir yaklaşım sergiliyor. Bu durum bir güne özel bir ruh hali gibi değil, neredeyse her gün aynı şekilde devam eden bir tutum.

Islak mendil kutusu kasanın arkasında, kendi köşelerinde duruyor ve istediğimde sanki çok yanlış bir şey istemişim gibi yüzüme bakan, isteksiz bir şekilde elini uzatan bir tavırla karşılaşıyorum. Basit bir ıslak mendil talebinde bile bu kadar rahatsız edici bir yaklaşım olması üzücü. Üstelik ben de Zorlu Center’da personelim ve buna rağmen misafir gibi değil, sanki istenmeyen biriymişim gibi bir hava yaratılıyor.

Lahmacun alırken yanına maydanoz yerine göbek istediğimde de sorun yaşıyorum. Başka misafirlere marulla servis yapılırken, ben göbek rica ettiğimde bu talebim karşılanmıyor. 195 TL’lik lahmacuna göbek koymak için illa ki 275 TL verip salata tabağı mı almam gerektiği hissettiriliyor. Basit bir garnitür değişimini bile misafire problemli bir konuymuş gibi yaşatmaları, hem hizmet kalitesi hem de misafir memnuniyeti açısından kabul edilemez.

Personellerin misafirlere karşı daha güler yüzlü, nazik ve misafirperver olmalarını, özellikle kasada görevli kişinin iletişim tarzının mutlaka iyileştirilmesini istiyorum. Ayrıca lahmacunun servis şeklinde değişiklik yapılarak, misafirlerin makul isteklerinin ek bir zorluk çıkarılmadan ve ekstre ücret dayatması olmadan karşılanmasını talep ediyorum.