Müşteriye Karşı Olumsuz Tavırlarıyla Güvenimi Sarsan Mağaza Müdürü Deneyimi

Zorlu Center Tavuk Dünyası şubenize uzun süredir severek giden bir müşteriydim. Ancak özellikle son zamanlarda yaşadıklarım nedeniyle artık kesinlikle gitmemeye ve çevreme de tavsiye etmemeye karar verdim. Şubede görev yapan, beyaz gömlekli, yaklaşık 50 yaşlarında olduğu anlaşılan mağaza müdürünün üslubu ve davranışları müşteriyle iletişime kesinlikle yakışmıyor.

Şubeye her gidişimde, en ufak bir ricamda dahi sert ve azarlar gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Menülerle ilgili bir şey rica ettiğimde, kibar bir açıklama yapmak yerine kırıcı ve sert bir dille tepki veriliyor. Bu durum tek seferlik değil, neredeyse her gidişimde tekrar eden bir hal aldı ve artık kendimi orada rahat ve değer verilen bir müşteri gibi hissetmiyorum.

Yaşadığım olumsuzlukları şube içinde ve telefonla iletmeyi denememize rağmen, maalesef tarafımıza herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hatta çoğu zaman telefonlarımız dahi açılmadı. Bu ilgisizlik, markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.

Zorlu Center Tavuk Dünyası'nda görevli ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bir daha Tavuk Dünyası ile ilişiğinin kalmamasını talep ediyorum. Müşterilere bu şekilde davranan bir kişinin markanızı temsil etmesinin doğru olmadığını düşünüyorum ve bu konuda somut bir aksiyon alınmasını bekliyorum.