to read complaints and reviews, or file yours. 
Gümüşsuyu Tierra serisi halıyı geçen sene Şubat ayında Ankara Ovacık Bellona mağazasından kaliteli olduğunu düşünerek satın aldım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmeden halının saçakları sürekli sökülmeye başladı ve ürünün dayanıklılığından hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım sorun üzerine WhatsApp destek hattından müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden fatura talep ettiler, ancak zaten sistemlerinde kayıtlı olması gerektiğini, ellerinde bulunan kayıtlardan faturama ulaşabileceklerini iletmeme rağmen bu konuda yardımcı olmadılar ve ürünlerinin arkasında durmadıklarını hissettirdiler. Ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri yaklaşımı beklentimi karşıladı.
Tierra serisi halım için saçaklardaki bu problemle ilgili olarak ücretsiz değişim ya da ücretsiz onarım talep ediyorum. Ürünün kalite iddiasına yakışır şekilde, müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Kasım 2024’te satın aldığım Bellona Gümüşsuyu Liona 160X230 halının teslimatı Mart 2025’te yapıldı. Ancak halıyı kullanmaya başladıktan kısa bir süre ...
11/11/23 tarihinde Çankırı Bellona bayisinden 4 m2'sini beğenip 6 m2'sini sipariş verdiğimiz Gümüşsuyu Halı, 1-2 hafta arasında teslim edildi. Halıyı alır almaz salonda nasıl duracağını görmek için açtığımda, halının kesiminin yamuk olduğunu, altından iplerinin çıktığını ve püskül kısımlarının çok ö...
Nisan ayında Karaman Merkez İstikbal Gümüşsuyu bayisinden aldığım Legro model halımda, kenarlarında ve alt kısmının ortasına doğru ip sökülmeleri meydana geldi. Ürünü 2 yıl garantili olarak aldım ve henüz 1 yıl bile dolmadan bu sorunla karşılaştım. Sorunu bildirdikten sonra halı iki kez servise git...
Bellona'dan Gümüşsuyu markasına ait Tierra serisinden bir halı aldık. 1 ay geçtikten sonra iplikleri çıkmaya başladı. Bellona'yı aradık; ancak bir ay geçtiği için yardımcı olamayacaklarını, verecekleri numara ile iletişime geçip şikayetimizi bildirmemizi söylediler. Gümüşsuyu'na ait iletişim numaras...
Yorumlar