to read complaints and reviews, or file yours.Gösterilen Halı İle Gelen Halı Arasındaki Kalite Farkı Ve Tam İade Talebi
07.03.2026 tarihinde Gümüşsuyu’ndan Deco Avior model bir halı satın aldım. Showroomda beğendiğim ve gördüğüm halı ile adresime teslim edilen halı arasında görsel, doku, renk ve genel kalite açısından ciddi farklılıklar olduğunu fark ettim. Mağazada gösterilen ürün çok daha kaliteli görünürken, tarafıma gönderilen halı hem görüntü hem his hem de renk tonları bakımından belirgin şekilde daha düşük kalitedeydi.
Bu ürün için toplam 19.000 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu uyumsuzluk üzerine firmaya şikayetimi ilettim ve ürünün showroomdaki halıdan bariz biçimde farklı olduğunu anlattım. Ancak inceleme sonucu üründe bir farklılık olmadığı söylenerek şikayetim reddedildi ve hatalarını kabul etmediler.
Showroomda gösterilen ürün ile teslim edilen ürünün aynı olmadığını açıkça gördüğüm için, bu alışverişin mağduriyet yarattığını düşünüyorum. Bu nedenle satın aldığım halının iadesini ve ödediğim 19.000 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz Gümüşsuyu Halı Müşteri hizmetleri
Kalitenize güvenerek yaptığımız alışverişte bizi mağdur ettiniz. Kalitemiz olarak konuşmayiniz. Ürününüzün arkasında durmuyorsunuz. 19.000 TL mağduriyet yaşattınız. Haklarımı yasal yollarla arayacağım. İnsanların paralarını hiçe sayamazsınız
