to read complaints and reviews, or file yours.Gümüşhaneden.com Siparişinde Bayat Ekmek Ve Kalitesiz Ürünler İçin İptal Ve Tam İade Talebi
23 Ekim 2026 tarihinde Gümüşhaneden.com üzerinden toplam 10 paketlik bir sipariş verdim, 4.250 TL ödedim. Sipariş numaram GM4823WEB. Açtığım paketlerin çoğunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım.
Öncelikle ekmek neredeyse 4–5 gün beklemiş gibi bayat ve sertti. Gönderdiğim görselde de görüldüğü gibi kabuğu çatlamış ve tazelikten çok uzak bir haldeydi. Mango kurusunda yoğun şekilde şeker kristalleri bulunuyor, aşırı tatlı, homojen sarı renkli, yumuşak ve kalın yapıda, doğal bir meyve kurusundan çok işlenmiş bir ürün hissi veriyor. Atıştırmalık altın kalem sarmada ne fıstık ne fındık tadı hissediliyor, sanki içinde başka bir karışım var ve ürün vaat ettiği lezzeti kesinlikle yansıtmıyor. Zigana karışık ürünün içinden denediğim birkaç fındıkta ise bırakın Giresun fındığını, Sakarya fındığı tadı bile yok, lezzetsiz ve kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Henüz açmadığım 5 paketin üçü pestil, ikisi marmelat; yaşadığım olumsuz deneyimler nedeniyle bu ürünlerden de artık hiçbir beklentim kalmadı. WhatsApp üzerinden firmaya detaylı olarak durumu ilettim. Bana gönderdikleri cevapta mangonun kendi şekerinden dolayı tatlı olduğu, ekmeğin de taş fırında katkısız üretildiği, bu nedenle sert ve sıkı dokulu olabileceği, dilimleyip dondurucuda saklamam gerektiği gibi açıklamalar yapıldı. Ancak bu açıklamalar ne ürünlerin bayat hissini ne de lezzet ve kalite sorununu gideriyor, benim için tatmin edici değil.
Bu yaşananlardan sonra firmaya güvenim kalmadı. Açtığım ve açmadığım tüm ürünler için siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.250 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin firma tarafından geri alınması veya nasıl iade edeceğim konusunda da açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
