Kırılan Kavanoz Ve Dökülen Ürün İçeriği Nedeniyle Gıda Güvenliği Şikayeti

25 Ağustos 2026 tarihinde tarladanmutfaga.com sitesi üzerinden 37482 numaralı siparişimi verdim. Sipariş sonrası uzun süre herhangi bir gönderim bilgisi veya kargo hareketi göremedim. Ürünler gönderilmeyince firmayı aramak zorunda kaldım ve o gün kargoya verileceği söylendi. Ardından saat 16.30 civarında kargoya verildiğine dair mesaj geldi, ertesi gün ise yaklaşık 15.30’da Yurtiçi Kargo ile teslim edildi. Bu kadar kısa sürede teslim edilmesine rağmen kargo sürecinin bu şekilde yansımasına da anlam veremedim.

Asıl problem ise paketi açtığımda ortaya çıktı. Kavanozlardan biri tamamen kırılmış, içindeki ürün paketin içine yayılmış ve diğer kavanozlara ve ürünlere bulaşmış durumdaydı. Kırılan kavanozun cam parçaları da paketin içerisinde dağılmış haldeydi. Sadece kırılan kavanoz değil, diğer kavanozların dışı da dökülen ürün sebebiyle yapış yapıştı ve tüm paket yoğun, rahatsız edici ekşi bir koku yayıyordu. Bu nedenle, gıda ürünü olduğu için diğer ürünlerin hijyenik ve güvenli bir şekilde kullanılıp kullanılamayacağı konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Siparişimde 3’lü Zeytinyağlı Paketi, Acılı Menemenlik, Bamya ve Fasulye konserveleri, Enginar Salatası, Kaşık Turşu, çeşitli sirkeler, siyah ve yeşil zeytin, Pancar Kvass, Nar Ekşisi ve Dal Kurusu Aydın Dağ İnciri gibi pek çok ürün bulunuyordu; sirkeler hariç neredeyse tüm kavanozlu ürünler dökülen içerikten etkilenmiş durumda. Bu tablo, özellikle gıda ürünlerinde kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca siparişimi tarladanmutfaga.com üzerinden vermiş olmama rağmen, paketi incelediğimde ürünlerin dogalfile.com ile bağlantılı şekilde gönderildiğini fark ettim. Bu bilgi sipariş aşamasında tarafıma açıkça belirtilmemişti ve sonrasında yaptığım araştırmalarda Doğal File hakkında da benzer şekilde gönderim ve ürün sorunlarıyla ilgili çok sayıda tüketici şikayetiyle karşılaştım. Bu durum da güvenimi daha fazla zedeledi.

Kargo firmasıyla görüştüğümde herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ürünü satın aldığım firmaya yaptığım başvurulara ise şu ana kadar hiçbir dönüş alamadım. Hem kırılan ürün hem de hijyen açısından risk taşıyan diğer kavanozlu ürünler nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kırılan ve dökülen üründen etkilenen tüm kavanozlu ürünler için ücret iadesi veya sağlam ve hijyenik yeni ürünlerle değişim talep ediyorum. Ayrıca firma ve gönderim süreçleriyle ilgili bu dikkatsizliğin incelenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.