Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunları Nedeniyle 1.849 TL İptali Talebi

Shopier uygulaması üzerinden “Gumrukurun25” adlı satıcıdan 30 Kasım tarihinde bir parfüm ve çanta satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.849 TL olarak gerçekleştirdim ve işlemin Shopier sipariş numarası 818558402’dir.

Elime ulaşan ürünlerin kesinlikle orijinal olmadığını, çantanın kalitesinin pazar malı gibi durmasından, kullanılan malzeme ve işçiliğin çok kötü olmasından, parfümün ise kalıcı olmamasından anladım. Parfümün kutusu dahi yamuk ve özensiz şekilde geldi. Hem ürün kalitesi hem de ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

İade talebi oluşturmak için Shopier üzerinden işlem yapmak istedim ancak sistemde net ve yönlendirici bir iade bölümü bulamadım. Satıcıya Shopier üzerinden talep açtım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi ve mesajlarıma herhangi bir geri dönüş yapmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Ürünlerin orijinalliği şüpheli olduğu için bu satın alma işleminin iptal edilmesini, ödediğim 1.849 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için Shopier tarafından önleyici tedbirler alınmasını talep ediyorum.