Orijinalliği Şüpheli Parfüm ve Çanta Satıcısı İade Reddi ve Mağduriyet Şikayeti

Shopier uygulaması üzerinden “Gumrukurun25” adlı satıcıdan 30 Kasım tarihinde bir parfüm ve çanta satın aldım. Ödemeyi banka kartımla 1.849 TL olarak gerçekleştirdim; işlemin Shopier sipariş numarası 818558402’dir.

Gönderilen ürünlerin kesinlikle orijinal olmadığını, çantanın kalitesinin pazar malı gibi durmasından, malzeme ve işçiliğinin çok kötü olmasından ve parfümün kalıcı olmamasından anladım. Parfümün kutusu bile yamuk ve özensiz geldi. Hem ürün kalitesi hem de gönderilen ürünlerin orijinalliği konusunda ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum.

İade talebi oluşturmak için Shopier üzerinden işlem yapmak istedim; ancak sistemde net bir iade bölümü göremedim. Satıcıya Shopier üzerinden talep açtım, ayrıca Instagram üzerinden de yazdım fakat satıcı iade talebimi kabul etmedi ve hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı.

Yaşadığım mağduriyet sebebiyle yasal haklarımı kullanmak adına Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım. Ürünlerin orijinalliği şüpheli olduğu için satın almanın iptal edilmesini, ödediğim 1.849 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tarz mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.