Facebook Sayfası Üzerinden Satın Aldığım Parfümün Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Facebook’ta “Gümrük Parfüm Mezatı, orijinal parfüm” şeklinde tanıtım yapan, İ****** isimli kişinin yönettiği sayfa üzerinden 13.09.2026 tarihinde 5.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi açıklamada belirttikleri şekilde yapıp dekontu ilettim, karşılığında tek metin halinde ad‑soyad, telefon ve açık adres bilgilerimi de istedikleri gibi gönderdim. Buna rağmen aradan bir ay geçmesine karşın ne ürünler gönderildi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Ödeme sonrası ürünlerin 13 gün içinde gönderileceği söylenmişti; ancak bana ne kargo takip numarası ne de siparişe dair herhangi bir bilgi ulaştırıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı, aramalarıma ve mesajlarıma dönüş yapılmadı. Israrcı olduğumda engellemekle tehdit edildim ve Facebook üzerinden de engellendim. Daha sonra yeni bir telefon hattı aldığını öğrenip 0533********44 numaralı hattan kendisine WhatsApp üzerinden yazdım; geçtiğimiz salı günü sadece “sende abi” şeklinde bir mesaj gönderdi, sonrasında yine hiçbir şekilde aramalarıma cevap vermedi ne de mesajlarıma dönüş yaptı. Buna rağmen WhatsApp’ta sürekli çevrim içi olduğunu ve mesajlarımı okuduğunu görüyorum.

Ödememi yapmama rağmen ürünlerimin gönderilmemesi, iletişimden kaçınılması ve engellenmem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu kişi ve yürüttüğü faaliyetlerle ilgili gerekli incelemelerin ve yaptırımların ilgili kurumlar tarafından yapılmasını, ödediğim 5.000 TL’nin tarafıma iadesi için de sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.