Gültekin Grup Bardak Siparişindeki Gecikme, Kapak Eksikliği Ve Ödenen Tutarın İadesi

16 Aralık 2025 tarihinde Yalova’da faaliyet gösteren ygg Cup Gültekin Grup firmasının kampanyalarını görerek 14 Oz karton bardak siparişi verdim. Öncesinde bana fatura gönderip ödeme talep ettiler, ben de kredi kartıyla ödemeyi yaptım. Daha sonra siparişim gelmeyince 25 Aralık’ta firmaya ulaştım, bu kez de ödememin onlara ulaşmadığını söylediler. Hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde kredi kartından çekim yapılmadığını gördüm ve bana tekrar gönderdikleri link üzerinden ödemeyi yeniden yaptım.

Sipariş için 15 günlük üretim süresi olduğu söylendi ancak 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bunun üzerine firmayla tekrar iletişime geçip ölçüyü değiştirerek 8 Oz bardak talep ettim. Değişiklik sonrası siparişim 2 gün içinde ulaştı fakat ürünler bu kez de sorunluydu. Bardakların kapaklı gelmesi gerekirken paket içinde hiçbir kapak yoktu.

14 Oz ve 8 Oz bardaklar arasındaki 960 TL fiyat farkı ile kapaklar için ödediğim 550 TL birim farkı nedeniyle maddi zarara uğradım. Yaklaşık 1,5 aydır devam eden bu süreçte yaşanan ciddi gecikme sebebiyle ticari olarak da sıkıntı yaşadım, işlerim aksadı. Buna rağmen ödediğim tutar iade edilmedi ve eksik ürünler tamamlanmadı. Tüm ödeme dekontlarım, faturam ve WhatsApp yazışmalarım elimde mevcut olmasına rağmen şu anda telefonlarıma çıkmıyorlar ve WhatsApp üzerinden de engellendim.

Ödediğim bedelin, 14 Oz–8 Oz fiyat farkının ve kapaklar için alınan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.