Garanti Kapsamında Tamir Edilen Saatte Tekrarlayan Sorun Ve Ücret Talebi

Güldeko Samsun İlkadım şubesinden aldığım Guess markalı erkek saatimi, içerisindeki küçük akrep göstergesinin düşmesi nedeniyle Ağustos ayının ilk haftasında garantiye verdim. Saat, tamir edilip tarafıma teslim edildikten yaklaşık 1,5-2 hafta sonra aynı sorun tekrar yaşandı ve yeniden şubeye götürüp garanti kapsamında servise gönderdim.

Bugün Güldeko tarafından aranarak saatimde darbe olduğu ve bu nedenle işlemin ücretli yapılacağı bildirildi. Ancak ilk tamir sürecinde böyle bir geri bildirim almadım ve saatin tekrar aynı sorunu yaşaması, yapılan işlemin yeterli olmadığını gösteriyor. Üstelik saat garanti kapsamında servisteyken garanti süresi doldu ve şu an garanti belgesi de şubede bulunuyor.

Güldeko şubesiyle iletişime geçtiğimde olumsuz dönüş aldım ve ücretli işlem yapılabileceği söylendi. Aynı ürünle ilgili kısa sürede iki kez aynı sorunu yaşamış olmam, ürünün ya da yapılan işlemin yeterli olmadığını düşündürüyor. Saatin yaklaşık 5.500 TL değerinde olduğunu da belirtmek isterim.

Saatimin küçük akrep göstergesinin ücretsiz olarak yerine takılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.