to read complaints and reviews, or file yours.Garanti İhlali: Aynı Taş İki Defa Düşüp Ücret Talep Edildi
2019 yılında Gülaylar Pırlanta Marmara Park şubesinden baget taşlı bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğü alırken özellikle taş düşmemesi konusunda garanti verildiği söylendi. Yüzüğün köşesindeki küçük taş, satın almadan yaklaşık iki yıl sonra yerinden düştü.
Geçen yıl 21 Nisan 2025 tarihinde firma ile iletişime geçtim ve yüzüğümü tamir için gönderdim. 13 Mayıs 2025 sonrası yüzüğüm, taş ücreti tarafımdan alınarak tamir edildi ve bana geri gönderildi. Ancak üzerinden tam bir yıl bile geçmeden, 14 Nisan 2025 tarihinde aynı taş aynı yerden tekrar düştü. Firma ile tekrar görüştüğümde bu defa durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve yeniden taş ücreti talep ettiler.
Pırlantayı özellikle taş düşmeme garantisiyle satın almama rağmen, aynı sorunu kısa sürede ikinci kez yaşamam ve her seferinde taş ücreti talep edilmesi beni mağdur etti. Faturam ve garanti belgelerim hâlâ mevcut. Sürekli taş ücreti ödemek zorunda kalmamak için, yüzüğümün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
