Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Gönderilmeyen Ve Yanlış Gönderilen Ürünler İçin İade Talebi

Nergiz
Gülay Cengiz Butik
119
Nergiz'in Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi gerçekleştirildi.”

Gülay Cengiz Butik’in kendi internet sitesinden 09/10/2026 tarihinde toplam 4.500 TL’lik alışveriş yaptım. Toplamda 4 parça ürün sipariş etmeme rağmen firma beni arayıp ürünlerden birinin ellerinde olmadığını, istersem başka rengini gönderebileceklerini söyledi. Renk değişikliğini kabul etmedim ve o ürün için iade talep ettiğimi belirttim, WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçileceği söylendi.

Sonrasında kalan 3 ürün elime ulaştı ancak onlardan biri de yanlış gönderildi. Firma zaten iade ve iletişim konusunda çok sorunlu davrandığı için yanlış gelen ürünü değiştirmeme kararı aldım ve sadece gönderilmeyen tek ürünün ücretinin iadesini talep ettim. Buna rağmen WhatsApp üzerinden bana kimse ulaşmadı, 11/10/2026 tarihinde ben kendilerine yazdım. 12/10/2026 tarihinde IBAN bilgilerimi istediler, hemen paylaştım ancak bugün itibarıyla herhangi bir iade yapılmadı ve sorularıma da geri dönüş alamıyorum.

Stoklarında olmadığını kabul ettikleri, tarafıma hiç gönderilmeyen pamuk penye düğme detay vizon renk ürüne ait bedelin bir an önce IBAN’ıma iade edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Nergiz
21 Ekim 15:44

Ücret iadesi gerçekleştirildi.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Gülay Cengiz Butik Ürün İadesi

Tuğba
Gülay Cengiz Butik
388

"Şikayetim sonrasında Gülay Cengiz Butik yetkilileri tarafıma ulaştı. Yaşanan süreçte, ısrarlı iade talebime karşılık değişim dayatması yapılması üzerine mecburen başka bir elbisenin iki farklı rengini kabul etmek durumunda kalmıştım. Bu süreçte kargo ücretini yine ben ödedim ve renklerden birinin stokta olmaması nedeniyle kalan tutarın IBAN üzerinden iade edileceği belirtildi. Ancak bu iade süreci de ciddi şekilde gecikti ve sürekli mesaj atıp süreci takip etmek zorunda bırakıldım. Nihayetinde 11.09.2026 tarihinde firma sahibi beni bizzat telefonla arayarak iletişime geçti. Küçük bir işletme olduklarını belirterek yaşanan bu aksaklıklardan ötürü özür dilediler. Görüşmenin ardından kalan 1 ürünün ücret iadesi, ödediğim kargo bedeliyle birlikte eksiksiz olarak hesabıma aktarıldı. Neredeyse 1 ayı bulan bu yıpratıcı sürecin sonunda mağduriyetim giderilmiştir. Sesimizi duyurmamıza vesile olan Şikayetvar platformuna ve geç de olsa yapıcı bir üslupla hatasını telafi edip sorunu çözen firma sahibine teşekkür ederim."

2 Destek