Siparişim Malatya’ya Ulaşmadı Ve İade Reddedildi

8 Ağustos 2026 tarihinde Gülay Cengiz Butik’ten iki farklı adrese olacak şekilde sipariş oluşturdum. Bu siparişler için toplam 2 adet gömlek satın aldım ve 1.900 TL ödeme yaptım. Siparişlerden biri gecikmeli de olsa elime ulaştı, ancak diğer sipariş Malatya adresine gelmedi.

Firma ile iletişime geçmekte oldukça zorlandım. Ulaştığımda kargoyu gönderdiklerini, ancak teslim alınmadığını söylediler. Bana herhangi bir kargo mesajı gelmediğini, böyle bir durumda teslim almamamın imkansız olduğunu ilettim ve kontrol edebilmek adına hangi kargo firması ile gönderim yaptıklarını sordum. Buna rağmen kargo firması bilgisini kesinlikle paylaşmadılar.

Ürünü teslim alamadığım için iade talep ettim. Buna hakkım olmasına rağmen iade kabul etmediklerini, yeniden kargo çıkaracaklarını söylediler. Bu görüşmeden sonra yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen bahsettikleri yeni kargo da elime ulaşmadı. Bu süre içinde defalarca kez mesaj atmış olmama rağmen, gönderdiklerimin içinden sadece iki tanesine dönüş yaptılar. Müşteriyle iletişimleri son derece yetersiz ve ilgisiz.

Şu anda ne ürünümü teslim alabiliyorum ne de ödediğim 1.900 TL tarafıma iade ediliyor. Sipariş kayıtlarım ve yazışmalarım mevcut. Mağduriyetimin giderilmesi, gelmeyen siparişimin acilen gönderilmesi ya da ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.