Bilezik Değişim Talebim Reddedildi, Fatura Verilmedi Ve Dövizle Ödeme Zorunlu Tutuldu

03.05.2025 tarihinde Eskişehir Gül Kuyumculuk’tan 14 ayar, 19.88 gram bir bilezik satın aldım. Ödemeyi 1000 euro ve 50 bin tl olarak nakit şekilde yaptım. Ancak alışverişten 24 saat geçmeden, bileziği 22 ayar bir ürünle değiştirmek istediğimi belirttim. Mağaza ise değişim talebimi kabul etmedi ve ürünü yalnızca 9 bin tl civarında bir işçilik kesintisiyle bozdurma fiyatından geri alabileceklerini söyledi. Ayrıca alışverişime dair fatura da tarafıma verilmedi.

Ürünü alırken değişim yapılmayacağına veya benzeri bir şarta dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben, yasal hakkım olan faturanın tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca ödememi dövizle almak zorunda bırakılmam da yasalara aykırı bir durumdur. Konunun çözülmesini rica ediyorum.