to read complaints and reviews, or file yours. 
Özdilek Online Datis üzerinden Kara Cuma indirimi döneminde 4.200 TL ödeyerek Guess marka bir pantolon aldım. Ürün kusurlu ve fermuarı bozuk geldiği için iade değil, özellikle 27 beden olacak şekilde beden değişimi talep ettim. Bana 27 bedenin stokta olduğu, ürünü gönderdiğimde 27 bedenin ayrılıp bana gönderileceği söylendi.
Ben de bu söze güvenerek ürünü gönderdim ancak 14.12.2025 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair bir bildirim aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise neden iptal mesajı geldiğini kendilerinin de anlayamadığını söylediler, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bu firmada defalarca benzer sorunlar yaşadım ve artık bu durum gerçekten kabul edilemez bir hale geldi. Verilen sözlerin tutulmaması, stok var denip sonra siparişin iptal edilmesi sebebiyle kendimi kandırılmış, dalga geçilmiş ve alay edilmiş hissediyorum. Müşteri olarak yaşadığım bu tekrar eden sorunlar yüzünden firmaya olan güvenimi büyük ölçüde kaybettim.
Kusurlu gelen pantolonumun bana söylenildiği gibi 27 beden olarak temin edilip gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve yaşadığım mağduriyeti resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.
03.11.2024 tarihinde Özdilekteyim mobil uygulaması üzerinden Guess marka satın aldığım çantada bir kusur fark etmem üzerine, 27.03.2025 tarihinde çantayı garanti kapsamında ayıpsız değişim talebiyle Özdilek firmasına gönderdim. En geç 21 iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Defalarca a...
30 Kasım tarihinde Guess’in online mağazasından 4.620 TL ödeyerek indirimli bir çanta siparişi verdim. Her şey normal ilerlerken, 12 Aralık günü hiçbir iptal talebim olmamasına rağmen siparişim firma tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Hafta sonu olduğu için müşteri hizmetlerine telefonla u...
02.09.2024 tarihinde Guess online internet sitesinden yaptığım alışveriş 03.09.2024 tarihinde Almanya' dan DHL kargosuna verilmiştir. 24.10.2024 tarihine kadar geçen sürede kargo henüz elime ulaşmamıştır. Müşteri temsilcisiyle 14.10.2024 tarihinde görüştüğümde tarafıma 7 gün içinde geri dönüş olacağ...
16-17 Eylül gecesi Guess markasının online uygulaması üzerinden yaklaşık 71.000 TL tutarında kıyafet alışverişi yapmak istedim. Ödeme adımında işlem tamamlandıktan hemen sonra uygulama hata verdi ve siparişler bölümünde herhangi bir işlem kaydı oluşmadığını gördüm. Ancak hesabımdan para çekilmişti. ...
Yorumlar