Üretim Hatası T-Shirt Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

04.12.2025 tarihinde Balıkesir Onburda AVM Boyner mağazasından Guess marka erkek t-shirt satın aldık. Ürünü yalnızca bir kez giydikten sonra üzerinde yırtık olduğunu fark ettik ve iki üç gün içinde mağazaya götürerek değişim talebinde bulunduk. İşlem sırasında bize ST-1041910-j6M7C numaralı form verildi.

26.12.2025 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimizde, ürünün hazır olduğuna dair öncesinde herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadığını gördük. Mağazada ise ürün değişiminin yapılamayacağı, sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek aynı ürün bize geri verildi.

Ürünü çok kısa süre ve sadece bir kez kullanmış olmamıza rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu yırtık için değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz. Ürünün yeniden incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve değişim talebimizin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.