Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Guess
  • Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekletme Ve Sonradan İptal
ID:35755163

Stokta Olmayan Ürün İçin Uzun Bekletme Ve Sonradan İptal

profile
Elif
Guess
17 Nisan 10:42
37

06.03.2026 tarihinde Guess’in kendi web sitesi üzerinden Lefia Mini Shoulder Bag White adlı ürünü banka kartımla satın aldım. Sipariş numaram GE10117808’dir. Uzun süre herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, siparişi verdikten yaklaşık 1 ay sonra sadece teslimatta gecikme olduğu ve yaklaşık bir hafta içinde ürünün gönderileceği yönünde bir mail aldım.

Aradan yine haftalar geçmesine rağmen siparişim gönderilmedi ve bu kez, siparişi verdikten yaklaşık 45 gün sonra siparişimin iptal edildiğine dair bir mail iletildi. Gerekçe olarak stokta ürün olmadığı belirtilmiş. Stokta olmayan bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem, ancak 1 ay sonra gecikme maili gönderilmesi ve neredeyse 45 günün sonunda da iptal edilmesi, müşteriyi oyalamak gibi hissettiriyor. Eğer stokta yoksa, bu kadar süre neden bekletildiğimi ve neden çok daha önce bilgilendirilmediğimi anlayamıyorum.

Guess’ten, stok ve süreç yönetimlerini gözden geçirerek müşterilerini bu şekilde gereksiz yere oyalamamaları için gerekli düzenlemeleri yapmalarını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için daha şeffaf ve hızlı bilgilendirme süreçleri sağlamalarını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Stok Sorunu Nedeniyle Siparişin Gecikmeli İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

profile
Buse
Guess
17 Mart 11:07
235

Guess’in internet sitesinden 26.02.2026 tarihinde ge09769093 numaralı siparişimle bir çanta satın aldım. Sitede siparişin 1‑3 iş günü içinde hızlı teslimat, en geç 12‑17 iş günü içinde eve teslim edileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden neredeyse 10 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alın...

stok-sorunu-nedeniyle-siparisin-gecikmeli-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-3.jpg
stok-sorunu-nedeniyle-siparisin-gecikmeli-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-2.jpg
stok-sorunu-nedeniyle-siparisin-gecikmeli-iptali-ve-musteri-hizmetlerinin-yetersizligi-1.jpg

Ödeme Alındı, Ancak Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Bilgilendirme Yok

profile
Sıla
Guess
23 Şubat 13:25
455

Cumartesi günü akşam saat 21.00 civarında Guess. EU üzerinden Lefia mini omuz çantası satın aldım. Ödememi Ziraat Bankası kredi kartımla Iyzico ödeme sistemi üzerinden gerçekleştirdim, ödemenin kartımdan çekildiği hem banka hareketlerimde hem de ödeme onayı mailinde net şekilde görünüyor. Sipariş s...

Stokta Görünen Çanta İptal Edildi, Açıklama Ve Teslimat Talebi

profile
Mükerrem
Guess
01 Nisan 23:53
156

Guess markasının internet sitesi üzerinden 26.03.2026 tarihinde kırmızı renk minima omuz çantası siparişi verdim ve stokla ilgili herhangi bir uyarı olmadığı için ödememi gerçekleştirdim. Ancak 31.03.2026 tarihinde, seçili ürünlerin stokta kalmadığı gerekçesiyle #ge10684050 numaralı siparişimin ipta...

stokta-gorunen-canta-iptal-edildi-aciklama-ve-teslimat-talebi-5.jpg
stokta-gorunen-canta-iptal-edildi-aciklama-ve-teslimat-talebi-1.jpg
5
Şule sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödenen 3.600 TL Ürün Gönderilmedi Ve İade Edilmedi

profile
Şule
Guess
29 Mart 19:52
201

05.03.2026 tarihinde Guess’in resmi internet sitesinden “Mimina omuz çantası” isimli ürünü yaklaşık 3.600 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme tutarı kartım...

odenen-3600-tl-urun-gonderilmedi-ve-iade-edilmedi-1.jpg

Yanıltıcı Stok Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve Mağduriyet

profile
Ayse
Guess
16 Mart 19:33
265

21 Şubat tarihinde Guess. EU üzerinden yaklaşık 5.500 TL tutarında bir çanta siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişim “stokta olmaması” gerekçesiyle Guess tarafından iptal edildi. Ancak bugün siteye tekrar baktığımda, aynı ürünün hâlâ stokta varmış gibi satışta olduğunu görüyorum. Stokta yoksa...

yaniltici-stok-bilgisi-nedeniyle-siparis-iptali-ve-magduriyet-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Guess mail Guess sipariş iptali Guess ürün
Benzer Şikayet Yaz