Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Sapı Açılan Guess Çantam İçin Açıklama Ve Ücretsiz Onarım Talebi

profile
Sevim
24 Mart 13:47
179

Guess markasından Korupark mağazasından satın aldığım omuz çantasının sapı yaklaşık 2–3 aydır durduk yere açılıyor ve çanta aniden yere düşüyor. Çantayı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum ve bu durum hem kullanım açısından hem de içindeki eşyalarım açısından ciddi risk oluşturuyor, bu nedenle çantayı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

14.03.2026 tarihinde Korupark mağazasına başvurarak çantayı inceleme için teslim ettim. Talebim son derece basitti; sapının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da sorun tam olarak neyse bunun tarafıma açıklanmasını istedim. Ancak tarafıma verilen tek cevap, herhangi bir gerekçe açıklanmadan sadece “no” denilmesi oldu. Ne için “hayır” denildiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu yaklaşım hem Guess gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla hem de tüketici olarak hakkaniyet duygumla örtüşmüyor. Çantayı tekrar firmaya ilettim ancak hâlâ somut bir açıklama yapılmamasına ve sadece olumsuz bir yanıt verilmesine şaşkın ve açıkçası kırgınım.

Ürünün ayıplı hale gelmesi nedeniyle, çantanın sapının ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürün değişimi veya para iadesi seçeneklerinden biriyle tarafıma makul ve açıklamalı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca ilk verilen “no” yanıtının gerekçesinin de tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini istiyorum.

Sevim
Sevim
03 Nisan 14:03

Korupark mağazasından aldığım omuz çantasının sapı 2–3 aydır kendiliğinden açılıyor, mağazaya başvurarak ücretsiz değişim veya açıklama istedim ancak sadece ‘no’ yanıtı aldım ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Bu durum beni çok kötü hissettirdi.

29 Nisan 16:10 (Şikayetten 1 ay sonra)

Sayın Sevim Ş., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sema sonuçtan hiç memnun değil

Guess Markalı Kaz Tüyü Montta Aşırı Tüy Dökülmesi, Boyner İade Reddi

profile
Sema
27 Ocak 10:17
478
guess-markali-kaz-tuyu-montta-asiri-tuy-dokulmesi-boyner-iade-reddi-1.pdf
1
Aysenur sonuçtan hiç memnun değil

Guess Çantamda Renk Solması Ve Metal Parça Soyulması: Kalite Sorunu Ve Mağaza Yaklaşımı

profile
Aysenur
07 Mart 13:42
477
Guess Çantamda Renk Solması Ve Metal Parça Soyulması: Kalite Sorunu Ve Mağaza Yaklaşımı
3
Yaramaz sonucu yetersiz buldu

profile
Yaramaz
16 Şubat 2025 16:50
393

Tüylenen Pantolon Ve İade Sürecinde Mağazanın Görmezden Gelmesi

profile
Gülşah
08 Şubat 18:52
247
1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

Guess Çantamın Sapı Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Dışında Denildi

profile
İrem
28 Ekim 2025 10:00
521
Guess Çantamın Sapı Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Dışında Denildi
Guess Çantamın Sapı Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Kapsamı Dışında Denildi

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz