to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Delik Açan Guess T-Shirt İçin Ürün Değişimi Ve Açıklama Talebi
Mall Of İstanbul Özdilek AVM içindeki Guess mağazasından aldığım Guess marka t‑shirt, hiç kullanılmamış olmasına rağmen ilk yıkamadan sonra çeşitli yerlerinde delikler oluştu. Ürünü sadece bir kez, etikete ve yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir ay önce ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Sürecin sonunda mağaza tarafından sadece “Guess inceleme sonrası reddetti” bilgisi tarafıma iletildi, ancak herhangi bir gerekçe, açıklama ya da teknik değerlendirme sonucu paylaşılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve açıklama yapılmadan ret kararı verilmesini de müşteri memnuniyeti açısından doğru bulmuyorum.
Kullanılmamış ve ilk yıkamada delik oluşan bu t‑shirt için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. İnceleme sürecinin gerekçeleriyle birlikte tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Zarif A., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess mağazasından aldığım t‑shirt ilk yıkamada delikler oluştu, mağaza inceleme sonrası ret kararı verdi ve gerekçe sunmadı. Ürünün değişimini talep ediyorum ancak süreçte hiçbir gelişme yaşamadı.
