to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Şubat’ta Guess mobil uygulaması üzerinden 2.520 TL tutarında, peşin olarak kredi kartımla bir alışveriş yapmak istedim. Ödeme sonrasında sistem hata verdi; ancak tutar kartımdan çekildi. Ödeme Iyzico üzerinden gerçekleşti ve işlemin Iyzico ödeme numarası 3904981855’tir.
Durumu fark eder etmez Guess ile hem e-posta hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Bana iade işlemlerini başlattıklarını söylediler. 21 Şubat’ta da gerekli işlemleri yaptıklarını belirttiler; ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Ziraat Bankası ve Iyzico ile de görüştüm; her ikisi de sistemlerinde ilgili işlem için herhangi bir iade kaydı göremediklerini, Guess tarafından iade girişimi yapılmadığını belirttiler. Bu durumda Guess’in 21 Şubat tarihli “işlemleri yaptık” bilgisinin gerçeği yansıtmadığını ve bu şekilde oyalanıp mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İki gün önce Guess ile tekrar iletişime geçtiğimde konuyla ilgilendiklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler; fakat hâlâ ne bir bilgilendirme aldım ne de hesabıma bir iade yansıdı. Ödemesini yaptığım, ancak hata nedeniyle tamamlanmayan bu işlemin 2.520 TL tutarındaki bedelinin Iyzico üzerinden kayıtlı yukarıdaki işlem numarası ile birlikte ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
14 Ocak saat 04:12’de Guess’in www.guess.EU adresindeki uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. 3861694764 numaralı sipariş için ödememi iyzico aracılığıyla 5.280 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme banka ve iyzico tarafında başarılı görünmesine rağmen, Guess sisteminde herhangi bir sipariş kaydı oluşma...
Guess’in resmi uygulaması üzerinden bisiklet yaka logolu bir sweatshirt satın aldım. Ödemeyi az önce, yaklaşık yarım saat önce 3000 TL tutarında Iyzico üzerinden gerçekleştirdim. Kartımdan ücret çekilmiş görünmesine rağmen uygulamadaki siparişlerim bölümünde hiçbir şekilde bu ürün görünmüyor, bu ned...
Bugün Guess üzerinden yapmaya çalıştığım bir alışveriş ödemesinde Iyzico ile ciddi bir problem yaşadım. 5.000 TL tutarındaki ödeme işlem Iyzico tarafından başarılı görünüp tutar kartımdan çekildi. Ancak Guess tarafı ödemeyi görmediklerini, işlemin onlara düşmediğini söyledi. Bunun üzerine durumu Iy...
Guess. EU üzerinden dün saat 20:06’da iki adet ürün için toplam 9.576 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme Iyzico altyapısı üzerinden alındı ve 3801611284 numaralı Iyzico ödeme numarası ile tarafıma teyit edildi. Ancak, kendi sistemlerindeki bir hata nedeniyle ödemem alınmasına rağmen siparişim oluşturu...
Guess uygulamasından 11 gün önce sipariş oluşturmaya çalışırken bir internet kesintisi yaşadım ve sayfa kapandı ödeme aşamasında bu yaşandığı için siparişim onaylanmadı fakat ödeme yapıldı ve kartımdan para çekildi. Bu sorunum için müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını ve iadenin ger...
Yorumlar