to read complaints and reviews, or file yours.İade Bilgisi Eksikliği Ve Zorunlu Hediye Çeki
15.08.2026 tarihinde Optimum AVM’deki Guess mağazasından bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında iade ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca normal bir alışveriş süreci gibi ödeme alındı.
Ertesi gün ürünü iade etmek için aynı mağazaya gittiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece değişim ya da hediye çeki verebileceklerini söylediler. Ben özellikle para iadesi talep etmeme rağmen, zorunlu olarak hediye çeki verilerek işlem tamamlandı. Ayrıca bu hediye çekinin her mağazada geçerli olmadığını, yaşadığım şehir olan Şanlıurfa’daki mağazalarda da kullanamayacağımı öğrendim. Ürünü alırken iade ve hediye çeki kullanımına dair bu bilgiler açıkça paylaşılsaydı, ürünü hiç satın almazdım.
Satın alma sırasında iade hakkında bilgilendirilmediğim için mağdur olduğumu düşünüyorum. Hediye çekinin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma nakit/ödeme yaptığım yöntemle iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysu K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
