Guess Sandaletinde İlk Kullanımda Soyulma Ve Değişim Talebi

Boyner online mağazasından 12 Haziran’da satın aldığım Guess kadın sandalet (model: FL6FB 2fal03) ürününü 4.124,25 TL ödeyerek aldım. Ürünü ilk kez 20 Haziran’da, yalnızca bir akşam yemeğine gidip gelmek için kullandım ve buna rağmen sandaletin üzeri ilk kullanımda soyulmaya başladı.

Bu kadar kısa sürede ve bu kadar dikkatli kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamayı, özellikle Guess gibi bir markadan, kesinlikle beklemiyordum. O gün araç kullanmadım, uzun yürüyüş yapmadım, sandaletleri sadece kısa süreli ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen ürünün bu şekilde deforme olması, ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yıllardır Guess markasını tercih eden bir kullanıcıyım fakat bu olay nedeniyle mağduriyet yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaz ayındayız ve bu ürüne şu anda aktif olarak ihtiyacım var. Ürünün incelemeye gönderilip günlerce bekletildikten sonra standart bir ret cevabı almak istemiyorum.

Boyner’den, ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yaparak, söz konusu sandaletin hızlı bir şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemler yapılmaz ve mağduriyetim giderilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.