to read complaints and reviews, or file yours.Guess Mağazasında Yanlış Fiş Ve Uzun Bekleme Sonrası Değişim İmkânsızlığı
Deepo outlet Antalya'da Guess mağazasından hediye olarak aldığımız bir kazağın bedeninin olmaması nedeniyle değişim için mağazaya gittim. Ürün kasadan geçirilirken en başta kasiyerler yanlış fiş kesip en ucuz parfümü geçtikleri için, değişim için mağazaya gittiğimde benden fatura istendi. Ben de arkadaşımdan faturayı temin edip tekrar mağazaya gittim.
21.08 tarihinde mağazaya gittiğimde yaklaşık bir saat boyunca işlemim yapılmadan bekletildim, benden sonra gelen müşterilerin işlemleri alınırken benim değişim talebim sürekli ertelendi. Uzun bekleyişin sonunda ise çalışan, mağaza müdürü dükkânda olmadığı için değişim yapamayacağını söyledi.
Hem yanlış fiş kesilmesi hem de değişim için bu kadar bekletilip sonunda müdür yok denilerek işlem yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hediye olan bu kazağın, beden uyumsuzluğu nedeniyle sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ve obu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Diana Ö., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
