Guess "Bekleme" Durumundaki Sipariş

Guess resmi web sitesinden 15.09.2024 tarihinde oluşturduğum GE06429657 numaralı siparişim hala "beklemede" gözüküyor. Yurtiçi stokları mevcut ve hızlı teslimata uygun gözüken bir siparişte neden 7 gündür hiçbir işlem yapılmıyor? Siparişim elime ne zaman ulaşacak? Müşteri hizmetlerine yazdığım mail teslim alındı mı onu bile bilmiyorum, dönüş olmadı çünkü. Aradığımda da ulaşamamıştım beklemeye alıp durdu. Lütfen en kısa sürede ya ürünümü kargolayın ya da elinizde yoksa -ki mağaza stoklarınızda görmüştüm taşımamak için internetten söylemiştim, mevcuttur aslında- bir an önce iademi oluşturun ki ben de mağdur olarak beklemek yerine başka çanta bakayım. Teşekkürler