Guess Çizmesi Ayıplı, Mağaza İade Talebimi Reddetti Ve Alaycı Davrandı

Mall Of İstanbul Guess mağazasından geçen hafta pazar günü siyah bir çizme satın aldım. Ürünü sadece bir kere giydim ve ayağıma inanılmaz derecede battığı için ayağımda yara oluştu. Çizme şu an hâlâ bende duruyor ve acıttığı için kesinlikle kullanamıyorum.

Ürünü alalı henüz on gün olmuşken mağazaya gidip durumu anlatarak iade talebinde bulundum. Burada özellikle belirtmek isterim ki bu talep keyfi bir iade isteği değil, ayıplı olduğunu düşündüğüm bir ürünün iadesine ilişkindir. Ancak iade talebimi kabul etmediler, üstelik bu süreçte son derece alaycı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Yazılı olarak iadenin reddedildiğine dair bir belge istediğimde, mağaza müdürü böyle bir şey veremeyeceklerini, hiçbir mağazanın da böyle bir uygulaması olmadığını iddia etti ve yine hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

“Peki o zaman tadilat yapar mısınız? ” diye sorduğumda ise başka yerlere gidebileceğimi söylediler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı söylediğimde de, alaycı bir dille başvursam bile muhtemelen reddedileceğini ifade ettiler. Tüm fiş, fatura ve ödeme belgelerim mevcut, ödemeyi de kredi kartı ile yaptım.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede böylesine ciddi rahatsızlık vermesi hem de mağaza çalışanlarının, özellikle müdürün tutumu beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünü kullanamadığım için, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çizmenin iadesinin alınmasını ve tarafıma ücret iadesi yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu yakışıksız ve alaycı tavırları nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.