to read complaints and reviews, or file yours.Guess Çantam Deri Sapları Çıktı, Garanti Dışı Olarak Red Edildi
Mart veya nisan 2026 tarihinde Mall of Antalya Guess mağazasından bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın kulplarındaki deri detaylar yerinden çıktı, sap kısmında belirgin bir deformasyon oluştu ve ürünün hem görüntüsü hem de kullanım kalitesi bozuldu.
Çantayı mağazaya götürerek incelenmesini ve sorunumun çözülmesini talep ettim. Ancak ürünün garanti dışı olduğu söylenerek talebim kabul edilmedi ve herhangi bir onarım, değişim ya da çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir çantanın kullanıcı hatası sayılmamasını, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını veya değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Guess mağazasından aldığım çantanın kulplarındaki deri detaylar yerinden çıktı, mağaza garanti dışı olduğunu söyleyerek çözüm sunmadı. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve mağazanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Sayın Leyla T., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Konuyu ilgili departmanlarımıza aktardığımızı iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
