Guess Çantalarında Kısa Sürede Kulp Çatlaması Marka Güvenine Darbe

14.07.2025 tarihinde Guess internet sitesinden biri Multi Beige, diğeri Black Multi olmak üzere iki adet çanta satın aldım. Ürünleri aldıktan yaklaşık iki ay sonra, eylül ve kasım aylarında dönüşümlü olarak kullanmaya başladım. Çantalardan birini dışarıda, diğerini ise ara sıra işe giderken kullandım. Buna rağmen her iki çantayı da toz torbasında muhafaza ettim ve gerekli bakımlarını özenle yaptım.

Bu kadar kısa ve seyrek kullanıma rağmen her iki çantanın da kulplarında çatlaklar, sıyrılmalar, soyulmalar ve dökülmeler oluştu. Açıkçası pazardan alınan isimsiz ürünlerde karşılaşılabilecek bu tür sorunları, ciddi para verip marka diye güvenerek aldığım Guess çantalarda yaşamam beni hem çok şaşırttı hem de mağdur etti. Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, kalite konusunda ciddi şekilde soru işareti oluşturdu.

Sipariş numaralarım GE07695475 ve GE07695447 olup, yaşadığım bu durum nedeniyle markaya ve ürün kalitesine karşı güvenim zedelendi. Bu yaşananlardan sonra müşteri ilgisini de yetersiz bulduğum için, bu şekilde devam ederse Guess markasından yaptığım bu alışverişin son olacağını belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, her iki çantanın da mutlaka detaylı bir kalite kontrol sürecinden geçirilmesini, sonucuna göre ürünlerin iadesiyle ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini ya da uygun şekilde değişim yapılmasını talep ediyorum.