Guess Çalışanın Tavrı, Yanlış Bilgisi Çanta İçin Toz Torbası Vermemesi

07.04.2024 tarihinde Tuzla Viaport Guess mağazasına alışveriş yapmak için gittim. İstediğim çantanın Tuzla Marina 2 şubesinde olduğu söylendi. Müşteri temsilcisi, diğer şubeye gittiğimde çantanın stokta olmadığını söyledi ve 'Bizde var gözüküyor, size kim söyledi?' diyerek göz belertti. Çalışan arkadaş, 'Bizde diğer şubeden böyle bir bilgi verdiler.' dedi. Bunun üzerine hemen çantayı getirdiler. Daha sonrasında çantanın toz torbası olmadığını fark ettim. Mağazayı aradığımda çalışan arkadaş, çanta modelini bile sormadan, 'Aldığınız çantanın içinde toz torbası yok.' dedi. Aynı çantayı iki arkadaşımın da aldığını ve ikisinde de toz torbası olduğunu belirttiğimde ısrarla toz torbasının olmadığını söyledi. Daha sonra mağaza müdürüyle görüştüm. Beni mağazaya davet etti ve diğer aynı model çantanın içinden toz torbası çıkarıp bana verdi. Bazen müşterinin aldığı ürünlerde, bazen de üretim kaynaklı olarak içinde toz torbası olmadığını söyledi. Ancak gerçekten kötü bir deneyim yaşadım ve bu durumu yapan arkadaş, bir özür dileme gereği bile duymadı. Guess gibi bir markaya yakışmayan bir temsilciydi. Alışveriş yaparak gereksiz yere sinirlendim. O şubeden ilk ve son alışverişim oldu.