to read complaints and reviews, or file yours.Guess Adana Real AVM'de Defolu Ayakkabı Değişim Talebim Reddedildi Ve Açıklama Alınamadı
Guess Adana Real AVM mağazası, satın aldığım spor ayakkabının arka logosunda ton farkı var. Dikiş hatasından kaynaklı logo sabit durmadığından ses çıkarıyor. Sağ ve sol eşi birbirinden farklı olduğu halde, değişim talebinde bulunduğum ayakkabı 21 iş günü beni beklettikten sonra, inceleme sonucunda ürün değişimi yapamayacaklarını belirttiler. Personelleri arayarak bilgi verdi; yazılı bir açıklama yok, sözlü bir açıklama dahi yapılmadı. Defolu ürünü asla kabul etmiyorum.
Sayın Tuğçe K., Öncelikle zaman ayırarak bize geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. İlgili departmanlarımızın konuyla ilgili süreçle halihazırda ilgilendiklerini iletmek isteriz. En kısa zamanda size geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, GUESS Müşteri Hizmetleri (Pzt-Cmt; 07:00-18:00)
Guess Real AVM Adana mağazasında satın aldığım spor ayakkabının arka logosunda ton farkı ve dikiş hatası var, ses çıkarıyor. Değişim talebinde bulundum ancak 21 iş gününden sonra ürün değişimi yapılamayacağı bildirildi. Personelden sadece sözlü bilgi aldım, yazılı açıklama yok ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.
Mağaza Müdürü Samet Doğan'a profesyonel yaklaşımı müşteri değer ve memnuniyet farkındalığı, çözüm odaklı yaklaşımı sorunun çözülmesindeki destekleri için teşekkür ederim.
