Garanti Kapsamındaki Arızalı Saat İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Guess Collection GCZ05009L2MF model kodlu gc marka saati, kızım geçen sene Öğretmenler Günü için Adana Real AVM’de bulunan Saat ve Saat mağazanızdan 09.11.2024 tarihinde saat 15:20’de satın aldı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunuyor ve garanti süresi 09.11.2026 tarihinde sona erecek.

Saat çok kısa bir süre sonra durdu. Niğde’de mağazanız olmadığı için bir süre kullanamadım, daha sonra Kayseri Forum AVM’deki mağazanıza götürüp teslim ettim. Yaklaşık 25 gün sonra saati teslim aldım ancak 24 saat bile kullanamadan bu kez de su aldı ve tekrar durdu.

Bunun üzerine bu defa Niğde Tema Park AVM’deki mağazanıza götürdüm, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve saat tekrar servise gönderildi. Sonrasında tarafıma gelen arama ve servis mesajında 9.250 TL tamir ücreti talep edildi. Oysa ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte yaşadığım sorunlar tamamen kullanıcı hatasından ziyade ürünle ilgili bir problem olduğunu gösteriyor.

Devam eden garanti süreme rağmen benden tamir ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürekli arıza çıkaran saat için herhangi bir ücret talep edilmeden yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.