Boyner'de Bilgilendirme Yapmadan Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

6 Şubat’ta Boyner mobil uygulama üzerinden Guess marka bir gözlük siparişi verdim. 9 Şubat’ta tesadüfen uygulamaya girdiğimde siparişimin iptal edildiğini fark ettim, ancak iptal ile ilgili bana ne SMS ne mail ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim, şu an için ücret iadesi de henüz kartıma yansımadı. Konuyla ilgili Boyner müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve destek alamadım.

Siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi ve iademin hâlâ gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hem ücret iademin bir an önce yapılmasını hem de iptal edilen ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesi için ya fiyat farkımın karşılanmasını ya da telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.