Şifreli Asansör Panosu Tek Firma Bağımlılığına Yol Açıyor

Ankara ili Sincan ilçesi Yenikent Fevzi Çakmak Mahallesi 163. Cadde No:23 adresinde bulunan 8 daireli Asaf Apartmanı sakinleri olarak yaklaşık 1,5 yıldır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayız.

Binamızdaki asansör Güçlü Asansör firması tarafından yapılmış olmasına rağmen yaklaşık 1,5 yıldır çalışmamaktadır. Asansörün bakım ve servis işlemleri için firmaya başvurduğumuzda bizden yaklaşık 4.500 TL gibi oldukça yüksek bir servis ücreti talep edilmiştir. İstenen bu bedel nedeniyle apartman olarak servis ve bakım işlemi yaptıramadık ve asansörümüz uzun süredir tamamen kullanılamaz durumdadır.

Sorunu başka bir asansör firması aracılığıyla çözmek istediğimizde ise asansör panosunun şifreli olması nedeniyle farklı firmaların sisteme erişemediği, şifre olmadığı için müdahale edemedikleri tarafımıza iletilmiştir. Bu durum fiili olarak binamızı sadece Güçlü Asansör firmasına bağımlı bırakmakta ve alternatif bir firmadan hizmet almamızı engellemektedir.

Apartmanımızda yaşlı ve merdiven kullanmakta zorlanan komşularımız bulunmaktadır. Asansörün 1,5 yıldır çalışmaması nedeniyle özellikle bu kişilerin günlük hayatı oldukça zorlaşmış, tüm bina sakinleri için de ciddi bir mağduriyet ortaya çıkmıştır. Yaşlı ve hareket kısıtlılığı olan kişiler her gün katları merdivenle inmek ve çıkmak zorunda kalmaktadır.

Bizler için temel sorun yalnızca talep edilen servis ücretinin yüksek olması değildir. Asansör panosunun şifreli bırakılması nedeniyle başka yetkili ya da ehil bir firmadan hizmet alamamamız ve uzun süredir asansörü kullanamıyor olmamız asıl mağduriyetimizi oluşturmaktadır. Firmadan daha makul bir servis bedeli talep etmemize rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmamış, şifre ve erişim konusunda da çözüm odaklı bir yaklaşım görmemiş bulunuyoruz.

Güçlü Asansör firmasından, mağduriyetimizi dikkate alarak şifreli pano nedeniyle oluşan tek firma bağımlılığını ortadan kaldıracak şekilde gerekli erişimin sağlanmasını ve asansörün çalışır hale gelmesi için makul, piyasa koşullarına uygun bir servis bedeli sunulmasını talep ediyoruz. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini istiyoruz ve yaşadığımız tecrübe nedeniyle kimsenin Güçlü Asansör firması ile çalışmasını tavsiye etmiyoruz.