Renk Uyumsuzluğu Ve İade Sürecinde Bilgi Eksikliği

Guaj London’dan sipariş numarası 2592 olan bir elbise satın aldım. Elbisenin rengi sitedeki görsellerle uyuşmadığı için ürünü iade ettim ve iademi yaklaşık 2 hafta önce gerçekleştirdim. Buna rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor.

Hem mail yoluyla hem de site üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalışmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne iade sürecinin başladığına dair net bir bilgi veriliyor ne de ödemenin akıbeti hakkında açıklama yapılıyor.

Ürün iademin ivedilikle işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tamamının kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.