Et İçeren Sandviçin Yanıltıcı Açıklaması Ve Isıtılmış Ürünün İade Reddi

27 Nisan saat 17.15 civarında Gua Büyükçekmece şubesinden menüde “dil peynirli Foccacia sandviç” olarak görünen ürünü satın aldım. Ürünün açıklamasında sadece dil peyniri yazıyordu, hiçbir yerde içinde füme et olduğuna dair bir bilgi yoktu. Vejetaryen olduğum için Eti kesinlikle tüketmiyorum ve bu nedenle ürünü yiyemeyeceğimi fark eder etmez sandviçi hiç ellemeden geri götürdüm.

Ürünü iade etmek istediğimde “ısıttığımız için iade yapamayız” cevabını aldım. Ben ürünü menüde sadece “dil peynirli” ibaresini görerek, içinde et olmadığını düşünerek satın aldım ve bu eksik/yanıltıcı açıklama nedeniyle mağdur oldum. Ürün içeriği doğru ve eksiksiz yazılmış olsaydı zaten bu sandviçi seçmeyecektim.

Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de benzer durumların tekrar yaşanmaması için, söz konusu ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve menü/açıklama kısmında ürün içeriğinin “dil peynirli – füme etli” gibi açık ve net bir şekilde güncellenmesini talep ediyorum.