to read complaints and reviews, or file yours.Gti Bilişim İade Sürecinde Karşılaşılan Sorunlar Ve Haksız Suçlamalar
N11 platformunda GTI-Bilişim adlı satıcıdan 19 Aralık 2024'de verdiğim 206596392834 numaralı, Lenovo loq 15IAX9 83GS0060TR i5-12450HX 16 GB 512 GB SSD RTX4060 15.6" Dos Dizüstü Bilgisayar siparişimi Wi-Fi kartı veya antenleri bozuk olması sebebiyle (birkaç farklı modem ile test ettim) 22 Aralık 2024'de ürün için iade talebi oluşturdum ve 23 Aralık 2024'de kapıdan kargoya teslim ettim.
İade kargosu birkaç gündür teslim edilmemiş gözükmesine rağmen N11 canlı destek ile iletişim kurduğumda iademin reddedildiği söylendi, ben de daha kargo teslim edilmemişken nasıl incelenip reddedilebileceğini sorduğumda hiçbir cevap alamadım ve yeni kayıt oluşturuldu.
Aynı zamanda GTI-Bilişim adlı şirket ellerinde herhangi bir kanıt bulunmadığı halde ve sistemde kargo teslim edilmiş gözükmediği halde onlara farklı bir ürün gönderdiğim yönünde beni suçluyor. Ayrıca Kargoist kargo şirketine teslim ettiğim 112428715564223 takip numaralı kargom neden hala teslim edilmemiş gözüküyor, teslim edildiyse şirket neden bunu sisteme girmiyor ve benimle iletişime geçmeden iade reddi vermeye çalışıyor?
Bu yaşananlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik tarafından sağlanan, sahip olduğum cayma hakkından beni mahrum bırakmaya çalıştıklarına işaret etmektedir.
Merhabalar, öncelikle kargonun teslim düşülmemesi bizimle ilgili bir konu değildir cihaz bizlere ulaşmıştır ve cihazı kargo tarafından teslim aldık herhangi bir problem yok konu ile ilgili fakat bizlere göndermiş olduğunuz cihaz ile aldığınız cihaz aynı değildir. Almış olduğunuz cihaz ''83GS0060TR''dir Fakat bizlere göndermiş olduğunuz cihaz daha önce hiçbir zaman satışını gerçekleştirmediğimiz ''82YU0123TX'' dir bu nedenden göndermiş olduğunuz cihaz farklı olduğu için iade ret talep edilmiştir N11 tarafından doğru ürün gönderilmesi durumunda tekrar iade kodu alıp bizlere gönderim sağlayabilirsiniz doğru kodlu ve serili cihazı ona göre işlem sağlanır. İyi günler dileriz.
Ben size doğru ürünü gönderdim. Attığınız fotoğraf da hiçbir şey ifade etmiyor çünkü rastgele bir kutuyu alıp çekmişsiniz. Uzatmak için ne kadar uğraşsanız da N11 sayesinde iademi aldım.
