to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Açılan Tur Paketine Geçiş Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
18 Eylül 2025 tarihinde Gstatil.com üzerinden Ajax-Galatasaray 4-6 Kasım maç bileti dahil Amsterdam turunu, 127.000 TL ödeyerek satın aldım. Satın aldığım tarihte yalnızca 4-6 Kasım tarihli ve 2 günlük tur seçenekleri vardı. Yaklaşık bir ay sonra ise 5-8 Kasım tarihlerinde, 3 günlük ve aynı fiyatlı yeni bir tur paketi satışa sunuldu.
Yeni açılan pakete geçmek istedim çünkü hem fiyatı aynıydı hem de Amsterdam’da daha fazla zaman geçirme fırsatı sunuyordu. Ancak Gstatil.com müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iptal/iade ve paket değişikliği yapılamayacağını belirttiler. Defalarca iptal veya iade talebim olmadığını, sadece yeni açılan pakete geçmek istediğimi belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Satın alma işlemini gerçekleştirdiğim tarihte 5-8 Kasım tarihli tur olsaydı kesinlikle onu tercih ederdim. Sonradan daha avantajlı bir paket açılması ve mevcut müşterilere değişiklik hakkı tanınmaması müşteri memnuniyetini zedeleyen bir durum. Paket değişikliği hakkımın tanınmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
