to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Ve Model Forma, Değişim Reddi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
03 Ağustos 2025 tarihinde Sur Yapı Marka AVM Bursa GS Store mağazasından Galatasaray 25/26 erkek deplasman forması XXL beden olarak satın alındı. Ürün bana hediye olarak alındığı için, bedeni olacağı düşünülerek formanın arkasına İcardi 9 numara baskısı da yapıldı. Ancak paketi açıp denediğimde, ürünün erkek değil kadın XXL olarak verildiğini fark ettim ve beden bana uymadı.
Mağazaya iki kez giderek durumu bildirdim. Ancak mağaza müdürü, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, böyle bir değişimin mümkün olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını söyledi. Ürünü alırken ya da baskı yaptırırken, "baskılı ürünlerde iade veya değişim yapılamaz" şeklinde herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir belge de imzalanmadı. Hediye alan arkadaşıma da bu konuda bir uyarı yapılmamış.
Ayrıca GS Store müşteri hizmetlerine de şikayet kaydı oluşturdum, ancak 20 günü aşkın süredir hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası elimde mevcut ve toplamda 4.499₺ ödeme yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün doğru beden ve modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Taraftarımız, Öncelikle kulübümüze göstermiş olduğunuz ilgi ve desteğiniz için yürekten teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içten üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. 🙏 GS Store’dan yapılan alışverişlerde, ürünlerimiz Galatasaray Spor Kulübü’ne doğrudan katkı sağlayan özel ürünler olması sebebiyle iade işlemi ne yazık ki yapılamamaktadır. Bu uygulamamız, kulübümüze olan destek anlayışı çerçevesinde şekillenmiştir. 🦁💛 Almış olduğunuz ürün kişiselleştirilmiş bir ürün olduğu için ne yazık ki değişim işlemi de yapılamamaktadır. Her zaman yanınızda olmaktan mutluluk duyarız.❤️ Birlikte nice zaferlere! 🌟🌟🌟🌟🌟 İyi günler dileriz. ☀️❤️
Değerli cevabınız için çok teşekkür ederim ancak burada hata bizde değil sizde ve bunu asla kabul etmiyorum bu sorun sorumlusu biz değiliz. Mağazaya gidip görüştüğümde biz her müşterimize ürünü basmadan önce uyarıyoruz şekilde bir cevabı olmuştu ancak hiçbir şekilde uyarı yapılmadığını söylüyorum. Ve şunu da eklemek isterim ağustos ayının başında alındı bu ürün mağaza da çok az çalışan vardı ve yoğunluğa yetişemiyorlardı. Anatolium mağazanıza uğradım bu konu ile alakalı orada ki beyefendi kesinlikle mağazanın suçu olduğunu söyledi. Kişiselleştirdiğim forma 9 numaralı icardi yazılı özel isim değil bu konu de yardımcı olmanızı istiyorum.
