to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Forma İçin Değişim Ve İade Talebim Reddedildi
27.07.2025 tarihinde Rüya 48 GS Store mağazasından 2025/2026 beş yıldızlı deplasman forması satın aldım (Fatura No: MR12025000000004). Satın aldıktan hemen sonra, formanın orijinal baskılarında dökülmeler başladı. 28.07.2025 tarihinde ürünü mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak, özel baskı yapıldığı gerekçesiyle talebim kabul edilmedi ve ürün incelemeye gönderildi. Bugün ise inceleme sonucunda talebimin onaylanmadığına dair mesaj aldım.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağaza ilgilisine başvurmam gerektiği ve inceleme sonucu ne çıkarsa ona göre işlem yapılacağı belirtildi. Oysa mağazada ürünün garanti kapsamında olduğu ve değişim/iade hakkımızın bulunduğu sözlü olarak ifade edilmişti.
Kredi kartı ile toplam 17.313,89 TL ödeme yaptığım bu ürünün, kusurlu olmasına rağmen değişim veya iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürünümün iadesini veya değişimini talep ediyorum.
Sevgili Taraftarımız, Tarafımıza iletmiş olduğunuz ürün, ilgili departmanlarımız tarafından titizlikle incelenmiş olup, yapılan kontroller sonucunda sorun kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmiştir.😔 Tüm değerlendirmelerimizin bağımsız ve objektif kriterlere dayandığını belirtir, göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.🙏 Dilerseniz, sürece ilişkin farklı bir değerlendirme talebiniz olması durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarınızı kullanabilirsiniz. İyi günler dileriz. 🌟❤️
Giyilmeden tüketici hatası nasıl oluyor inşallah buradan diğer Galatasaray sevdalıları okur rüya 48 de çalışanların sözlerine İtimat etmemelerini dikkate alırlar insanları yalan dolan kelimelerle kandırıyorsunuz yazıklar olsun
