Teslimat Süresi Aşılmış Ve Doğum Günü Siparişi İptal Ve İade Talebi

29 Nisan tarihinde GS Store online mağazadan Düzce için verdiğim 3222507264312783 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında bekletilmektedir. Sipariş verirken belirtilen yasal teslimat taahhüdü aşılmış olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmemiştir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise teslimat süreciyle ilgili çelişkili bilgiler verilmektedir; 21 Nisan tarihli siparişlerin kargolandığı söylenmesine rağmen benim siparişimle ilgili net bir bilgi paylaşılmamaktadır. Ürünün kişiye özel baskılı olduğu gerekçesiyle sistemde iptal/iade butonu pasif bırakılmıştır, ancak teslimat süresi yasal süreyi aştığı için cayma hakkımı kullanmak istiyorum.

Bu ürün bir doğum günü için alınmıştı ve doğum günü tarihi geçtiği için siparişin benim açımdan artık hiçbir hükmü kalmamıştır. Mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.